1&1 versucht sich ja in der Hölle des Kundenservice unter den Telekommunikationskonzernen als die Nummer 1 zu gerieren. Während man im Einzelhandel überschwänglich sämtliche Kundenrechte im vorauseilendem Gehorsam mehr als überbietet - man denke da an freiwillige Rückgabe von Waren -, erreicht man z.B. auf der O2-Hotline